Terima Kasih sudah Menjadi bagian dari IDmarcom

Kami Ciptakan Karya Terbaik untuk Bisnis Anda

Syarat & Ketentuan Layanan

IDmarcom adalah Digital Marketing Agency & Social Media Management yang membantu para pebisnis di seluruh dunia untuk menjangkau banyak pelanggan secara online melalui pemasaran melalui Digital Marketing. Idmarcom berlokasi di Sedati, Sidoarjo, Jawa Timur.

IDmarcom memiliki berbagai macam Jasa yang bisa Anda gunakan :

  1. Jasa Konten Kelola Sosial Media Terima Beres
  2. Jasa Iklan Instagram Ads, Facebook Ads & Jasa Konten Kelola Sosial Media Terima Beres
  3. Jasa Iklan Instagram Ads, Facebook Ads
  4. Jasa Graphic Design & Brand Identitiy Perusahaan
  5. Jasa Graphic Design & Brand Identitiy Perusahaan
  6. Jasa Pembuatan konten video editing dan tiktok
  7. Jasa Pembuatan konten video editing dan tiktok

Terimakasih telah memilih Idmarcom, dengan menggunakan layanan kami artinya Anda telah menyetujui syarat dan ketentuan yang berlaku. Sehingga mohon untuk dibaca dengan sungguh-sungguh.

Kebijakan Privasi

Pihak Idmarcom akan menjaga data Klien dengan tidak memberikan data pribadi klien ke pihak manapun dan kami tidak pernah melakukan perubahan data atau akses akun klien tanpa persetujuan dengan yang
bersangkutan.

Apabila di kemudian hari terjadi masalah terhadap akun klien, maka hal tersebut di luar tanggung jawab kami, karena kami hanya melakukan aktivitas di dalam akun sesuai prosedur dan S&K yang telah disetujui oleh klien.

Syarat dan Ketentuan Layanan Sosial Media

  • Klien diwajibkan mengisi form brief dan kode order setelah melakukan pembayaran pada link atau URL yang telah disediakan.
  • Klien wajib mengirimkan foto/ilustrasi berupa : Desain Logo, Foto Produk atau Video untuk keperluan produksi konten tim Idmarcom
  • Team akan mengirimkan materi berupa feed design/video, caption + hashtag ke dalam group sesuai dengan jadwal kalender yang telah dibuat oleh IDMarcom dan telah disetujui klien. Kami maksimalkan agar materi dapat terkirim H-1.
  • Jika dipostingkan oleh Team Admin, maka tim akan melakukan posting ke sosial media sesuai dengan urutan klien jika materi sudah di setujui. Apabila klien belum merespon lebih dari 2 jam. Maka tim akan melakukan posting ke social media.
  • Klien tidak diperkenankan menambah brief atau materi saat project telah disetujui (text VO, text dalam desain). Apabila menginginkan perubahan, akan dikenakan charge.
  • Apabila klien tidak memiliki foto produk/ilustrasi yang ingin ditampilkan. Maka team akan menggunakan 
  • foto/illustrasi sesuai dengan materi. Apabila masih tidak sesuai maka klien wajib mengirimkan foto/ilustrasi yang akan di tampilkan dan tidak dapat berubah-ubah.
  • Klien mendapat kesempatan 2x revisi untuk 1 konten desain dan 1x revisi untuk 1 konten reels (jika ada).
  • Apabila revisi terkait pergantian foto/ilustrasi dan klien tidak segera mengirimkan sebelum pukul 16:00 WIB, maka otomatis revisi akan dikirimkan di hari berikutnya dan jadwal posting akan bergeser 1 hari.
  • Apabila dari S&K kami Belum Mendapatkan Persetujuan dari klien selama 1×24 jam. Maka jadwal posting akan direschedule, sampai kami mendapatkan verifikasi.
  • Apabila klien tidak memberikan informasi produk/jasa/verifikasi konsep/aset foto, maka projek akan tertunda dan akan diproses sesuai dengan urutan klien berikutnya.
  • Klien tidak diperbolehkan untuk melakukan komunikasi secara private ke salah satu Tim guna memberikan penjelasan terkait request maupun tentang produk/jasa klien. Hal memicu terjadinya miss komunikasi yang mengakibatkan project tidak berjalan sesuai kesepakatan. Seluruh komunikasi wajib dilakukan secara terbuka melalui Group Diskusi yang telah dibuat.
  • Seluruh project Kelola Sosial Media dikerjakan berdasarkan Brief yang telah didiskusiakan oleh klien dengan tim konten di dalam grup diskusi. Konten Planning tidak akan dikerjakan oleh tim konten IDmarcom tanpa PERSETUJUAN KLIEN.
  • Setiap tahapan pada project klien akan mendapatkan “PERMINTAAN PERSETUJUAN” dari team IDmarcom. Sehingga 100% delivery konten & design telah sesuai dengan request klien sebelumnya.
  • Apabila Klien menginginkan fleksibilitas project dan memiliki banyak permintaan request khusus pada setiap konten, dapat menghubungi team marketing kami untuk melakukan upgrade layanan ke status “Priority Client” klien dapat dengan bebas melakukan request apapun dan kapan pun pada jam kerja IDmarcom.
  • Klien akan mendapatkan jumlah revisi design sebanyak 2x untuk untuk tiap konten. Kami hanya melakukan revisi minor dan tidak merubah 100% desain sebab hal ini sama saja merubah konten dan membuat desain baru.
  • Proses pengajuan revisi klien dapat menyampaikan perubahannya secara detail kedalam group diskusi. Setiap perubahan revisi akan diminta persetujuan Kembali agar tidak ada perubahan di revisi selanjutnya.
  • Seluruh project konten social media klien hanya mendapatkan file berupa JPEG / PNG saja. IDmarcom tidak memberikan file mentah berupa PSD.AI dll. Silahkan hubungi tim marketing kami apabila klien menginginkan file mentah dan akan dikenakan biaya untuk tiap file.
  • Proses pengerjaan design dan konten berdasarkan urutan klien yang telah menyetujui lebih awal, semakin cepat konten disetujui dan bahan-bahan yang diperlukan dilengkapi, semakin cepat juga untuk posting di sosial media. Idealnya kami akan mengirimkan 7 hari kerja setelah konten sosmed disetujui.
  • Team akan selalu mengirimkan hasil konten berupa caption, hashtag dan design kedalam group diskusi Whatsapp sebelum dilakukan posting ke akun social media klien dalam bentuk bahasa Indonesia. Jika klien menginginkan konten dalam bentuk full bahasa inggris silahkan hubungi team marketing.
  • Team IDmarcom tidak melakukan aktifitas apapun didalam akun klien selain melakukan posting sesuai jadwal dan akan langsung dilakukan logout setelah konten berhasil diposting.
  • Tim IDmarcom tidak melakukan posting apapun, selain materi posting yang telah dibuat oleh tim IDmarcom.
  • Tim IDmarcom mengutamakan kepuasan pelanggan, apabila terjadi kendala projek, maka IDmarcom akan memberikan kompensasi yang sesuai/proporsional.
  • Paket sosial media, klien akan mendapatkan berupa feed desain, story (resize dari desain feed), caption, hashtag. (sesuai dengan paket yang dipilih)

Syarat dan Ketentuan Layanan Iklan Instagram Ads dan Facebook Ads

  • Klien diwajibkan mengisi form brief dan kode order setelah melakukan pembayaran pada link atau URL yang telah disediakan.
  • Klien wajib mengirimkan foto/ilustrasi berupa : Desain Logo, Foto Produk atau Video untuk keperluan produksi konten tim Idmarcom
  • Team akan mengirimkan materi berupa feed desain/video, caption + hashtag kedalam group
  • Klien wajib memberikan informasi tentang segmen dan target market tentang produk/jasa klien.
  • Layanan ads tidak ada jaminan closing atau langsung bisa menaikkan omset, namun kami telah memiliki strategi winning campaign.
  • Jumlah audience/tayangan iklan tergantung dari market size atau target market klien.
  • Proses pengerjaan design dan konten berdasarkan urutan klien yang telah menyetujui lebih awal, semakin cepat konten disetujui dan bahan-bahan yang diperlukan dilengkapi, semakin cepat juga ads akan ditayangkan. Idealnya kami akan mengerjakan dalam waktu 3-4 hari kerja setelah konten ads disetujui.
  • IDmarcom akan memberikan report berdasarkan data yang ada di dashboard ads, tidak direportkan secara file presentasi/excel untuk memberikan transparansi data.
  • Iklan akan ditayangkan di platform Instagram maupun facebook sesuai dengan segmentasi produk klien
  • Klien diwajibkan memberikan verifikasi atas konten iklan yang telah dianalisa dan di buat oleh team IDmarcom.
  • Iklan akan dijalankan maksimal 1-2 hari kerja setelah proses produksi konten dan gambar telah disetujui.
  • Biaya iklan sudah termasuk dengan biaya PPN 11% yang telah di tetapkan oleh Facebook.
  • Setelah iklan telah berjalan, klien tidak dapat melakukan perubahan sama sekali, karena ini sama saja membuat iklan baru dan membutuhkan review dari facebook/Instagram.
  • Klien diwajibkan untuk melakukan invite akun fanpage, untuk menjadikan akun kami sebagai Admin.
  • Semua periklanan yang berjalan menggunakan akun Business Manager (BM) dari IDmarcom yang terverifikasi (tidak dapat request menggunakan akun BM Klien)
  • Penggunaan data pixel, klien wajib memberikan akses pixel ke tim IDmarcom dengan menginvite email yang akan dishare tim IDmarcom.
  • Apabila penayangan iklan ditolak dengan alasan konten tidak memenuhi standart (konten senstif/produk dewasa, affiliasi, atau terlalu bombastis) Tim IDmarcom akan melakukan analisa selama 3 hari kerja sekaligus pengajuan banding content ke facebook official.
  • Apabila Iklan di tolak sebanyak 3x maka akan dirubah menjadi materi feed sesuai dengan nominal iklan yang diorder.

Syarat dan Ketentuan Layanan Pembuatan Konten Video Tiktok dan Editing

  • Klien diwajibkan mengisi form brief dan kode order setelah melakukan pembayaran pada link atau URL yang telah disediakan.
  • Klien wajib mengirimkan foto/ilustrasi berupa : Desain Logo, Foto Produk atau Video untuk keperluan produksi konten tim Idmarcom.
  • Apabila klien tidak memiliki foto/ilustrasi pada poin nomor 2, dapat menggunakan layanan jasa pembuatan desain logo dan foto produk professional dari IDmarcom.
  • Layanan video editing tidak include dengan voice over (VO). Apabila klien ingin menggunakan layanan VO akan dikenakan charge.
  • Video editing dan tiktok memiliki durasi maksimal 15-20 detik per video.
  • Klien dapat melakukan 1x revisi minor per video tanpa melakukan produksi ulang dan tidak mengubah resolusi.
  • IDmarcom telah menyediakan beberapa talent yang proper untuk dijadikan sebagai talent video tiktok.
  • IDmarcom menyediakan pilihan refrensi video tiktok yang dapat digunakan sesuai dengan trend.
  • Pengerjaan video editing dan tiktok idealnya 2-3 hari kerja setelah konten video disetujui.
  • Video editing dan tiktok akan menggunakan ukuran 9:16 (portrait) sesuai dengan penggunaan di aplikasi tiktok/instagram reels.
  • Tim IDmarcom belum dapat melakukan posting konten video di akun tiktok klien.
  • Klien wajib mengirimkan produk untuk digunakan dalam pembuatan video tiktok.
  • Tim IDmarcom akan melakukan proses unboxing produk video tiktok dan melakukan pengecekan kondisi serta kelengkapan produk.
  • Tim IDmarcom tidak bertanggung jawab terhadap kondisi produk akibat dari proses pengiriman ke studio IDmarcom maupun pada saat pengembalian produk.
  • Tim IDmarcom akan melakukan produksi video tiktok setelah produk dicek dan konten video disetujui.

Syarat dan Ketentuan Layanan Graphic Design & Brand Identitiy Perusahaan

  • Klien diwajibkan mengisi form brief dan kode order setelah melakukan pembayaran pada link atau URL yang telah disediakan.
  • Klien wajib memberikan penjelasan terkait bisnis yang dijalankan oleh klien.
  • Klien wajib mengirimkan foto/ilustrasi dengan resolusi yang disarankan oleh tim IDmarcom. Apabila klien tidak mengirimkan foto/ilustrasi dengan resolusi yang disarankan, maka IDmarcom tidak bertanggung jawab atas hasil desain ketika dicetak.
  • Tim IDmarcom tidak menerima revisi ukuran layout yang telah disetujui di awal

Syarat & Ketentuan Refund :

  • Apabila klien telah melakukan pembayaran pemesanan project artinya klien telah menyetejui syarat dan ketentuan layanan
  • Project / Pembayaran yang telah masuk tidak dapat dilakukan pengembalian atau refund
  • Kami tidak dapat melakukan refund dengan alasan apapun apabila request project Kelola social media telah diterima oleh tim IDmarcom. Kami hanya merefund apabila terdapat produk / jasa yang tidak sesuai dengan kategori seperti :
  • Trading & Forex
  • Pinjaman online
  • Produk illegal
  • Judi online
  • Jual beli hewan
  • Jasa cheating
  • Dan 100% produk non halal.

Syarat & Ketentuan 2x Pembayaran

  • Pembayaran 2x atau 2 Termin hanya berlaku untuk pemesanan project dengan nilai di atas 1juta. 
  • Pembayaran dilakukan secara 2x dengan porsi : 50 Persen : 50 Persen.
  • Setelah pembayaran pertama 50% maka project langsung segera dimulai dan dibuat kan group WhatsApp
  • Untuk Pembayaran kedua sebesar 50% dibayarkan setelah jadwal posting telah dikirimkan oleh tim IDmarcom.
  • Apabila jadwal posting telah dikeluarkan namun klien belum melakukan pelunasan maka project otomatis di hold sampai klien melakukan pelunasan.
  • Tanggal / jadwal posting akan di sesuaikan kembali setelah klien melakukan pelunasan
  • Seluruh project dengan menggunakan 2 termin tidak dapat dibatalkan atau refund.

Percayalah! IDmarcom berusaha memberikan hasil terbaik demi meningkatkan bisnis Anda jadi #NaikLevel. Aamiin.

Dengan melanjutkan Form Pendaftaran Anda telah menyetujui Syarat & Ketentuan Layanan dari Kami.

Kalau Mengalami Kesulitan

Silahkan Hubungi Team Tercantik kami melalui WA yah

WA Support

Admin IDMarcom Cantik Di Sini !!!

Ada Admin Cantik Disini!
1
Verified by MonsterInsights